Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ tại ketqua10, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn cũng như của…

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ xử lý khiếu nạiTuân theo pháp luật địa phương
ketqua10 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận pháp lý khi cần.

Thư điện tử

Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi rõ số tài khoản khi gửi.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xác minh thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch…

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm di động.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin chủ ví để bảo vệ…

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Liên hệ bộ phận pháp lý

Với các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc điều khoản sử dụng, bạn…

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ketqua10, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những người đủ tuổi và ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương mới được tiếp cận dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua thư điện tử hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xem xét yêu cầu theo quy định hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian xử lý.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh chủ tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài ngoài quy trình thanh toán nội địa.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Gửi thông tin giao dịch bao gồm mã giao dịch, số tiền và thời gian qua thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định của khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa truy cập trên điện thoại và máy tính. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.